10 errores comunes en las redes sociales
Llevar la gestión de redes sociales es una labor que requiere de tiempo, habilidad, conocimiento y talento, hoy te compartimos 10 errores que debes evitar.
1. NO TENER UNA ESTRATEGIA
Lamentablemente es muy común encontrarte con marcas que no cuentan con una estrategia previa en Social Media, simplemente están en las Redes Sociales por estar.
Necesitas hacer un análisis de tu público, de las redes que utiliza, la competencia y el mercado para así poder crear una estrategia de contenidos que cumpla con tus objetivos marcados y sobretodo que sea relevante para tu audiencia digital.
2. ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES
Otro error muy común es querer estar presente en todas las Redes Sociales que existen aunque tu público objetivo no se encuentre presente o no tengas los recursos adecuados para tener una buena presencia en ellas.
Por eso es esencial el punto uno: crear una estrategia de Social Media para saber en qué Redes Sociales debemos centrar nuestra comunicación. No es lo mismo Facebook que LinkedIn, o Twitter que Instagram, etc. Cada una tiene un objetivo diferente y se dirige a un target completamente distinto. Averigua dónde se encuentra tu público y céntrate en esas redes, así optimizarás tiempo y recursos.
3. NO TENER TUS PERFILES COMPLETADOS AL 100
Es un error muy común. Muchas veces queremos crear los perfiles de los Social Media de manera apresurada y no completamos toda la información pensando que ya lo haremos más adelante, por lo que te sugerimos completar el 100% de todos los perfiles (aunque estés en 10 Redes Sociales diferentes) y optimizarlos al máximo con tus keywords y enlaces a tu web, blog y otras Redes.
4. PAGAR POR SEGUIDORES FALSOS
Sí, por fuerte que nos parezca, todavía existen empresas que compran seguidores falsos para aumentar su número.
Esta idea de que necesitas tener un cierto número de seguidores para ser tomado en serio (especialmente cuando apenas empiezas y estás levantando tu marca) ha estado flotando por años. Al final del día, estas métricas de vanidad tan solo se basan en las apariencias.
Además, en los últimos años, Instagram ha tomado medidas bastante drásticas para descubrir prácticas falsas y fraudulentas.
5. BUSCAR CANTIDAD ANTES QUE CALIDAD EN TUS SEGUIDORES
Siguiendo con el punto anterior, muchas marcas buscan tener muchos fans (de manera legal, ya no hablamos de comprarlos) sin importarles quiénes son. No te servirá de nada tener miles de seguidores a los que no les interesa lo que haces. Seguirás teniendo las mismas interacciones que antes.
Por lo que te sugerimos dirigirte a tu target y captar su atención. Búscalos y ofréceles contenido que les sea de utilidad. Mejor ganar calidad que cantidad.
6. HABLAR SOLAMENTE DE TU MARCA
Las marcas monotema (que solo hablan de ellas mismas) no gustan en absoluto. Comparte contenido de otros medios que sepas que gustará a tu audiencia y deja de promocionarte en el 100% de tus posts. De esta forma tu contenido será variado e inesperado. Recuerda: 20% yo y 80% otros.
7. UTILIZAR # IRRELEVANTES
Todos sabemos la importancia que tienen los hashtags en nuestras publicaciones en Twitter o Instagram, te sugerimos usarlos con moderación y pensando en que realmente tengan que ver con tu contenido.
8. NO REVISAR ORTOGRAFÍA
Es muy habitual cometer errores ortográficos o gramaticales en nuestros posts ya que debemos realizar muchísimas tareas en poco tiempo.
Por eso es esencial que repases todos tus copys antes de publicar para encontrar posibles fallos. No hay nada peor que encontrar publicaciones en tu muro con faltas ortográficas.
9. PUBLICAR SIEMPRE LO MISMO
No debes publicar siempre el mismo tipo de publicaciones ya que solamente conseguirás resultar monótono y aburrir a tu audiencia. Es mejor que intercales texto, imágenes, videos, preguntas, etc. para sorprender a tu comunidad y conseguir mucha más interacción.
10. IGNORAR LOS COMENTARIOS NEGATIVOS
Es muy común recibir críticas o quejas de usuarios descontentos (o de simples trolls) en tus perfiles sociales. Un grave error es ignorar estos comentarios ya que transmites una imagen de mal servicio al cliente.
Por lo que te sugerimos contestar a todos los comentarios intentando solucionar los problemas para así dar una excelente imagen de servicio a cliente.
